1. Rezervace
Místo na zájezdu si můžete nezávazně rezervovat telefonicky, e-mailem nebo na webu kliknutím na odkaz REZERVACE u vámi vybraného zájezdu a vyplněním elektronického formuláře NEZÁVAZNÁ REZERVACE. Rezervaci vám během dvou pracovních dnů potvrdíme e-mailem. Rezervace je platná obvykle 3-7 dnů, s blížícím se odjezdem a obsazeností zájezdu se doba rezervace zkracuje. U rezervace nejste vázáni platbou.
Po dohodě s námi je s ohledem na obsazenost zájezdu možné rezervaci prodloužit. Neváhejte se na nás obrátit. V případě, že o rezervovaná místa nemáte zájem, prosím oznamte nám to e-mailem nebo telefonicky. Zde naleznete všechny kontakty.
Pokud je zájezd uzamčen pro přihlašování a je možné si na zájezd poslat pouze rezervaci, pak je zájezd buď plně obsazen nebo zrušen. Pokud je zájezd plně obsazen, můžeme vás vést jako náhradníky (a pokud se místo na zájezdu uvolní, kontaktujeme vás) nebo vám nabídneme jiný vhodný zájezd. Zájezdy, které jsou zrušeny, zpětně většinou neobnovujeme.
2. Přihláška - smlouva o zájezdu
Závaznou přihlášku můžete vyplnit na webu kliknutím na odkaz REZERVACE u vámi vybraného zájezdu a vyplněním elektronického formuláře PŘIHLÁŠKA. Přihlášku vám během dvou pracovních dnů potvrdíme e-mailem. Poté vám poštou nebo e-mailem zašleme smlouvu o zájezdu, kterou podepíšete a jednu kopii pošlete zpět, nebo ji potvrdíte e-mailem.
Smlouva o zájezdu nabývá platnosti po úhradě zálohy nebo plné ceny zájezdu. Nedílnou součástí smlouvy o zájezdu jsou Všeobecné podmínky, ve kterých najdete mimo jiné informace o stornovacích poplatcích, způsobu odstoupení od smlouvy, způsobu reklamace zájezdu aj.
U nezletilých osob do 18 let musí smlouvu o zájezdu podepsat zákonný zástupce. Účast nezletilé osoby (bez doprovodu) musí být předem schválena cestovní kanceláří.
3. Cena zájezdu
Od základní ceny zájezdu si můžete odečíst některou ze slev, pokud si o ni požádáte v přihlášce. V případě uhrazení plné ceny zájezdu slevu zpětně nepřiznáváme.
Ceny zájezdů se mohou v průběhu sezóny měnit. Od 1. 3. můžeme u nejvíce obsazených termínů zvýšit cenu, abychom usměrnili poptávku. Zvýšení ceny platí pouze pro nově přihlášené klienty, případné dodatečné zlevnění se týká i již přihlášených klientů. Ať už se tedy přihlásíte kdykoli, vždy máte jistotu, že cena je pro vás v tuto chvíli ta nejvýhodnější.
Uvedené ceny výdajů v části Cena nezahrnuje (nutné výdaje a volitelné výdaje) jsou stanoveny na základě předešlé sezóny a jsou pouze orientační.
4. Záloha
Zálohy nebo plnou cenu zájezdu je třeba uhradit do data uvedeného ve smlouvě o zájezdu, obvykle je to 7 dnů. Výše zálohy je 50 % ze základní ceny zájezdu před uplatněním slev. Pro letecké zájezdy je 1. záloha 10000 Kč, 2. záloha do výše 70 % ze základní ceny zájezdu před uplatněním slev (podrobnosti zde). Pokud do odjezdu zbývá méně než 30 dnů, požadujeme uhradit plnou cenu zájezdu ihned po uzavření smouvy.
5. Doplatek
5 týdnů před odjezdem zájezdu Vám přijde upozorňující e-mail o blížícím se datu splatnosti doplatku. Doplatek je třeba uhradit tak, aby CK Alpina obdržela úhradu nejpozději 30 dnů před odjezdem.
POZOR: pokud neuhradíte plnou cenu zájezdu do 30 dní před odjezdem, ztrácíte nárok na místo v zájezdu a můžeme vás v případě nouze o místa nahradit dalšími zájemci. Nezaplacení doplatku však nenahrazuje informaci od vás, že se zájezdu nezúčastníte. O případné neúčasti na zájezdu nás prosím písemně informujte. Více o odstoupení od smlouvy naleznete ve Všeobecných podmínkách, v oddíle 4.
6. Způsob placení
Platit můžete:
- bankovním převodem na účet:
- Adresát: ALPINA cestovní kancelář s.r.o., Kotlářská 5, 602 00 Brno
- Účet FIO banka: 2800115702/2010
- Účet Komerční banka: 27-5821660287/0100
- Variabilní symbol: ČÍSLO SMLOUVY O ZÁJEZDU, příp. rodné číslo bez lomítka
- Specifický symbol: ČÍSLO ZÁJEZDU
- v hotovosti v kanceláři CK na ul. Kotlářská 5, Brno - platby kartou nepřijímáme, na pobočkách FIO banky (poplatek za vklad) nebo pobočkách KB (poplatek za vklad)
- poštovní poukázkou (uschovejte si ústřižek)
- poukázkami nebo benefitními programy
- fakturou z fondu zaměstnavatele (FKSP): Pokud chcete využít příspěvek na dovolenou od svého zaměstnavatele, rádi vám vystavíme fakturu. Pro její vystavení nám prosím zašlete tyto údaje: fakturační adresu, IČO, DIČ, přesnou částku pro vystavení faktury, a e-mail, na který máme fakturu zaslat - podrobnější informace k platbě fakturou z FKSP.
Při všech platbách nezapomeňte správně vyplnit variabilní a specifický symbol platby, jinak nemůžeme vaši platbu správně identifikovat. Při společné platbě několika osob napište do poznámky v přihlášce (příp. e-mailem) celá jména těch, za které platíte.
Upozorňujeme, že platby za zájezd ani za doplňkové služby není možné hradit u autobusu!
PLATBY ZE SLOVENSKA: Zájezdy a objednané služby je možné platit i na náš účet vedený v eurech. Více informací naleznete na stránce Platby ze Slovenska.
OSTATNÍ ZAHRANIČNÍ PLATBY: Zájezdy je možné platit i ze zahraničí na náš euro účet. Více informací naleznete na stránce Platby ze zahraničí.
7. Půjčovna vybavení
Na některé zájezdy si můžete zapůjčit vybavení z naší půjčovny, kde za poplatek nabízíme zapůjčení vybavení na via ferraty, ledovce či některé zimní zájezdy. Do přihlášky uveďte, které vybavení budete chtít zapůjčit. Půjčovné vám bude připočteno k ceně zájezdu a počítá se za každý započatý den zájezdu. V naší půjčovně máme omezené množství vybavení - doporučujeme si zvolené vybavení objednat co nejdříve!
8. Zahraniční cestovní pojištění
V ceně zájezdů není zahrnuto zahraniční cestovní pojištění. Cestovat do ciziny bez cestovního pojištění je velké finanční riziko, proto doporučujeme zajistit si jej včas před odjezdem na zájezd. Na naše zájezdy nabízíme zajištění cestovního pojištění (včetně pojištění storna zájezdu) od pojišťovny UNIQA pojišťovna, a.s., a také jsme zprostředkovateli celoročního sportovního pojištění v rámci členství v rakouském spolku Alpenverein (toto pojištění lze využít na našich zájezdech i při vašich soukromých cestách).
Podrobnosti k cestovnímu pojištění naleznete na stránce Zahraniční cestovní pojištění.
Podrobnosti k členství v Alpenverein naleznete na stránce Alpenverein.
9. Pojištění cestovní kanceláře proti úpadku
V ceně všech zájezdů je zahrnuto pojištění CK proti úpadku. CK Alpina je pojištěna v souladu se zákonem č. 159/1999 Sb. proti úpadku cestovní kanceláře u UNIQA pojišťovny (podrobnosti a naskenovaná pojistka).
10. Závěrečné informace k zájezdu
Přibližně 2 týdny před odjezdem od nás obdržíte informační e-mail. Budou v něm kontakty na průvodce, přesný čas a místo odjezdu, odkazy ke stažení kopií map a trasy k zájezdu. Pokud uvedený e-mail neobdržíte do 10 dnů před odjezdem, dejte nám vědět. Je možné, že nemáme váš aktuální e-mail nebo že se vám e-mail zatoulal do nedoručitelné pošty/spamu.
11. Nástupní místa
Všechny naše zájezdy odjíždí nebo mají nástupní místo v Brně na ÚAN Zvonařka. U některých zájezdů je více nástupních míst po cestě - přehled všech nástupních míst. Konkrétní nástupní místa naleznete u každého zájezdu v sekci Další informace k zájezdu - Nástupní místa.